◆ 400服務熱線全天24小時開通（服務熱線︰4008-602501）;
◆ 接到客戶需求電話後1小時內回復;
◆ 對辦事處所在城市及周邊50公里範圍內的區域實現4小時到達;對半徑500公里範圍內的區域實現12小時到達;對內陸省份及交通發達的區域實現24小時到達;
◆ 工作人員到達現場後，4小時內排除故障或提出處理方案。(注︰4小時排除故障指產品一般的故障，重大故障除外)